سياسة الشحن والاسترجاع
هل يمكن إلغاء طلب المنتج أثناء الشحن؟
لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه أو بعد مرور 24 ساعة من إتمام الطلب.
في حال تم طلب الإلغاء قبل 24 ساعة من وقت الطلب، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع تزويدنا بـ:
رقم الطلب، رقم الآيبان، اسم صاحب الحساب البنكي، ورقم الجوال.
كيف يمكنني طلب استرجاع؟
في حال رغبتكم بطلب استرجاع الشحنة، يجب تقديم الطلب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
Axysnow لا يتحمل تكاليف شحن الاسترجاع.
سيتم تحويل المبلغ بعد فحص المنتج خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام.
كيف يمكنني الحصول على شحن مجاني؟
جميع المنتجات بدون رسوم شحن.
كم مدة الشحن والتوصيل؟
مدة التوصيل من 5 إلى 9 أيام، وقد تمتد أحيانًا إلى 30 يومًا حسب ضغط الطلبات، حيث يتم شحن المنتجات شحنًا دوليًا بتكلفة مجانية وبدون أي رسوم إضافية.
وخلال هذه المدة لا يتم استرجاع المبلغ ولا رد أو استبدال البضاعة حتى تصل الشحنة للعميل.
ماذا لو استلمت شحنتي ناقصة أو خاطئة؟
نعتذر لك أولًا عن أي إزعاج.
يجب تقديم تذكرة عبر البريد الإلكتروني axys1996@gmail.com مع شرح المشكلة وإرفاق صور للطلب.
سيتم دراسة الطلب خلال 48 ساعة واتخاذ الإجراء المناسب، سواء باستبدال المنتجات أو استلامها عند الحاجة.
يحتفظ متجر Axysnow بكامل الحق في رفض الطلب وإغلاق التذكرة إذا ثبت عدم مطابقتها للشروط.
ماذا يترتب علي إذا لم أستلم شحنتي المدفوعة؟
المهلة المحددة للتواصل هي 3 أيام فقط حسب سياسات شركة الشحن.
في حال تم تزويدنا بعنوان جديد سيتم تحديثه مع شركة الشحن.
وفي حال عدم التحديث أو عدم الرد، سيتم إعادة الشحنة لبلد المصدر مع فرض رسوم إعادة الشحن.
وفي حال الرغبة باستلام الشحنة مرة أخرى، يتحمل العميل كامل رسوم الشحن.